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Die DIN EN ISO 20700 ist der Branchenstandard für gute Beratungen. Doch nicht jedem und jeder sind Normen in ihrer naturgemäß technisierten Sprache gut zugänglich. Das vorliegende Buch erläutert die Inhalte der DIN EN ISO 20700 und überträgt die Anforderungen der Norm auf anschauliche Praxisbeispiele. Seine gute Gliederung und die hohe Praxisnähe machen das Buch zusätzlich leicht anwendbar. Die beiden Hauptteile des Buches bauen dabei aufeinander auf: Praxisleitfaden Entlang des chronologischen Ablaufs werden hier die einzelnen Phasen im standardisierten Beratungsprojekt vorgestellt. Die Lesenden erfahren dabei alles über Vorbereitung, Vertragsabschluss, Ausführung, Abschluss und Nachbereitung, wobei das Buch auch auf die jeweiligen Abschnitte/Anhänge in der Norm verweist. Anwendungs-Checklisten Die Checklisten machen Aufbau und Überprüfung des Beratungsvorgangs leichter. Sie sind jeweils für die Perspektive von Berater, Berater und Kunden sowie Kunden verfügbar. Darüber hinaus hält das Buch auch eine Case Study bereit, die demonstriert, wie die Leitlinien der DIN EN ISO 20700 in IT-Beratungsprojekten ungesetzt werden kann. Ein Quellen- und Stichwortverzeichnis erleichtern die Arbeit mit dem Buch und ermöglichen, ebenso wie das Verzeichnis weiterführender Links, die eigenständige thematische Vertiefung. Autoren: Dr. Ilse Andrea Ennsfellner, Karl Sruc